運送國家/地區

目前配送國家：香港、澳門、新加坡、馬來西亞(東/西) 、日本、韓國、泰國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、法國、德國、英國、義大利、荷蘭、奧地利、西班牙

 

運送方式

7-11 跨境宅配、7-11 跨境門市取貨(部分國家/地區)

 

購物流程

付款方式

提供信用卡付款

跨國信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費將依發卡銀行規定，如有任何疑問，請聯繫信用卡發卡銀行

 

運費計算

出貨時間

香港、澳門：約 3-4 個工作天 

新加坡、馬來西亞(東/西)：約4-5個工作天

澳洲、紐西蘭、日本、韓國：約 5-7 個工作天 

美國、加拿大、泰國：約4-6個工作天

法國、德國、英國、荷蘭：約4-7個工作天

義大利、奧地利、西班牙：約6-8個工作天

實際配送時間仍以當地物流派送為主 物流進度查詢

 

 

超商門市取件時間

香港、澳門、新加坡：需於 3 天內至門市取貨

馬來西亞(東/西)：需於 4 天內至門市取貨

其他國家不提供門市取貨服務

*如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件，當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」（僅可填寫一般收件地址），實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

 

退/換貨說明

跨國訂單無法提供退貨服務

由於跨國配送費時、跨國退款作業繁雜，無法提供跨國會員退換貨服務。選購前請務必確認商品顏色與尺寸，或先洽詢客服人員，訂購完成表示同意本規範。

*跨國配送訂單一律經過嚴格品質控管，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免會員收到瑕疵品，請您安心購物。

 

 

跨國訂購注意事項

1. 收件資料請務必填寫正確收件資訊，若資料錯誤造成誤寄或無法送達，將由買家自行負擔。

2. 港澳不收取關稅，但實際仍須以當地海關為主，各國進口關稅標準不同，若超過進口免稅額，需買家自行支付，由當地物流收取關稅。

3. 若您因不明原因拒絕簽收 rather 包裹，您仍須負擔運費、訂單費用。

 

如有任何問題，歡迎加入 LINE 官方帳號詢問客服人員！

LINE官方帳號：@ratherstores

客服信箱：ratherservice@elisongroup.com